Каталог франшиз Call-центров

Содержание

• Насколько популярны call-центры?
• Несколько слов о преимуществах покупки бизнеса Call-центров
• Почему Call-центры как бизнес выгоднее других франшиз?
• Несколько решений для call-центров, которыми пользуются крупные компании

Насколько популярны call-центры?

Даже в эпоху мессенджеров, соц.сетей и возможности мгновенной доставки смс в любую точку мира, call-центры пользуются большой популярностью. Многие предпочитают пообщаться со специалистом «вживую» и оперативно получить консультацию по своим вопросам, чем писать в чат. Некоторые компании выбирают иметь большие call-центры, чем обратную связь «онлайн» со своими клиентами, так как оперативное общение гораздо более востребовано. Как же выбрать и купить франшизу call-центра и не ошибиться?

Несколько слов о преимуществах покупки бизнеса Call-центров

Первый и самый большой плюс этой франшизы – универсальность. Единый контактный центр будет актуален всегда и подойдет для огромного перечня компаний, которые хотят продвигать свой продукт или консультировать клиентов по своим услугам. Кроме того, обычно и при продаже готового бизнеса Call-центра франчайзер предоставляет базу данных клиентов для продаж. Помимо этих очевидных преимуществ, есть и ряд других:

• Эта франшиза не требует сложного специфичного оборудования, что существенно сократит затраты
• Быстрый срок окупаемости от 2 месяцев
• Относительно невысокие стартовые инвестиции
• Возможность удаленной работы сотрудников либо на первоначальном этапе, либо постоянно – отсутствие затрат на помещение
• Обычно франчайзер предоставляет обучение франчайзи для быстрого старта работы

Почему Call-центры как бизнес выгоднее других франшиз?

То, что этот бизнес не требует аренды помещений и покупки оборудования уже было сказано выше. Учитывая то, что многие популярные франшизы требуют больших затрат, этот бизнес малобюджетен при довольно быстром сроке окупаемости. Мы предлагаем сравнить средние данные других франшиз и бизнес Call-центра для наглядной демонстрации выгодности.

Кроме того, франчайзеры обычно не запрашивают большой паушальный взнос. На рынке компании предлагают выбрать готовый бизнес из каталога франшиз Call-центры от 50 000р. Это один из самых малобюджетных и быстрокупаемых проектов на данный момент.

Несколько решений для call-центров, которыми пользуются крупные компании

Для организации работы call-центров не требуется закупать дополнительное оборудование, однако необходимо программное обеспечение, с помощью которых будет организована работа. Приводим ТОП 9 лучших инструментов для вашего бизнеса Call-центров по версии сайта voipoffice.ru

Mango-Office - виртуальная АТС, которая предлагает большой перечень услуг, включая переадресацию звонков, конференции, и т.д. Для организации работы и сбора данных присутствует центр обработки вызовов.

Avaya – унифицированные коммуникации (передача сообщений, автоответчик, электронная почта и т.д.). При этом обладает высоким уровнем безопасности и качества связи.

Naumen Contact Center – программа для построения крупных и средних контактных центров с огромным функционалом. Позволяет управлять очередями вызовов или обслуживать несколько вызовов одновременно. Запись, обработка, хранение вызовов, интеллектуальный интерфейс и многое другое.

 Оки-Токи – облачный умный и экономичный проект с возможностью для контроля и сравнения производительности операторов. При этом достаточно безопасен и надежен.

Гравител – еще одна виртуальная АТС. Может чуть меньше Mango-Office, однако позволяет управление и обработку звонков, запись и хранение разговоров, управление очередями звонков и многие другие функции.

InfinitySmart – система, максимально направленная на автоматизацию процесса работы. Кроме функций предыдущих инструментов (управление звонками, отчеты, распределение очередей ожидания и т.д.), позволяет массовый обзвон и сценарии разговора.

Terrasoft Contact Centre – высокотехнологичное решение для бизнеса телефонии, интегрированное с CRM и Service Desk от Terrasoft. Полный пакет функций для оптимизации и автоматизации рабочего процесса.

ZEON - Коробочный Call-центр, не такой масштабный, как остальные, однако удобный для малого бизнеса. Входящие и исходящие звонки по доступной цене, и при этом большой перечень необходимых функций.

CloudContact – еще один облачный проект, направленный на входящие звонки, однако функция исходящего обзвона тоже присутствует. Эффективное распределение вызовов, оптимизация рабочего аккаунта оператора по выгодной цене.